我们觉得企业做超级大是一个变态，是不正常，做一般大才是一个正常体系。中国的企业在这种规模下是最有味道、最好的。

　　

　　第二，在未来，阿里将会从消费流通领域里面进入到生产制造，然后再进入到第三步：生活方式的改变。我们将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题。真正的个性化制造，不管我们做与不做，这将会是未来三年到五年的社会的必然趋势。

　　

　　第三，阿里必须建立起消费者和制造业的和谐的关系。我特别反对价格战，价格战不仅伤害了商家，也伤害了消费者，所以不赚钱的企业在未来是很难生存的。我们希望大家在保护好消费者权益前提下，能够真正做到商家有钱赚。今后的商业竞争，拼的是信用，是特色，是服务，而再也不是价格。

　　

　　平台战略、金融战略和大数据战略

　　

　　根据这些趋势，我们将把阿里巴巴集团未来定位成三大战略，分别是平台战略、金融战略和大数据战略。

　　

　　第一块业务是平台战略。我们内部称为“七剑下天山”，阿里巴巴国外、阿里巴巴国内、一淘、淘宝、天猫、聚划算、云计算，我们称为内部的七剑。我们以平台经济，为所有的小企业去建立一个机会的平台。

　　

　　此外，从明年1月1日开始，整个阿里集团将转型——我们将由自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者。作为平台公司，我们很难直接面对几亿消费者，因为我们相信，你们对消费者、对客户的热爱绝不亚于我们，你们对于客户的了解超越了我们。阿里不应该制定很多的政策，相反我们应该给你们工具，帮助网商成长，让网商们更懂得用最好的工具去服务好消费者。

　　

　　这是我们明年开始进行的巨大改革

　　

　　第二，是阿里金融，希望让那些诚信的网商富起来。阿里巴巴真是希望让信用等于财富。几年前，我们呼吁银行全力支持中小企业，但是银行有自己的难处，它们的模式很难让它们真正地去服务好网商、服务好中小企业，所以阿里准备在这方面全面挺进。我们需要用互联网的思想和互联网的技术去支撑整个社会未来金融体系的重建。

　　

　　在阿里的金融体系里面，我们不需要抵押，我们需要信用；我们不需要关系，我们需要信用；我们不需要你挣多少钱，我们需要你踏踏实实地为客户服务。两年的试验告诉我们，阿里几百名员工，完成了给15万家企业的贷款，平均每家企业贷到的款是4.7万人民币。这只是刚刚开始，我们将会用最好的技术、评价信用，服务网商群体。

　　

　　第三，是数据。阿里积累的大量数据可以告诉我们，世界经济在发生什么，中国经济在发生什么，我们可以给宏观经济以指导，数据将会影响着世界。

　　

　　阿里不想占有这些数据。数据不用来分享，数据就是一堆数字，没有一点意义。为了我们自己，也为了我们下一代的商人，我们必须去思考这些问题，并且从今天开始去努力。不要害怕你失去什么，你要害怕的是你给了别人的东西是假的，或者没有给别人东西。

　　

　　最后我希望大家要坚持，再坚持五年、十年，网商的经济体会从今天的一万亿冲向十万亿。到那一天，我们不仅改变了自己，我们也影响了这个时代。今后的比赛，是网商们的比赛。不管你信不信，你隔壁那个人他已经在开始行动了，他比你更努力，更懂得积累信用。（本文系马云在2012年网商大会闭幕式上的演讲）